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El Costo Corporativo del Spam |
| Ricardo N Marchetti |
Grupo Intecser SA
Presidente |
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Ya nadie tiene dudas de que el correo electrónico no deseado crece a una tasa alarmante en las bandejas de entrada personales y empresariales. De acuerdo con las más prestigiosas consultoras del mundo, constituía a principio del 2008 el 90% del total de los e-mails y se espera que el número siga en crecimiento.
Esta problemática pasó de ser una molestia para convertirse en un grave problema de seguridad.
Diversas y cada vez más complejas son las metodologías empleadas, lo que nos obliga al uso de poderosas y completas herramientas que solucionen las problemáticas de:
• Anti-spam
• Anti-virus
• Anti-spoofing
• Anti-phishing
• Anti-spyware (Attachments)
• Denial of Service
En este sentido nos preguntamos:
¿Cómo afecta el correo no deseado a su empresa?
¿Cuánto le cuesta a su empresa el correo no deseado?
Usando una metodología conservadora, analicemos cuánto le cuesta aproximadamente el correo no deseado a una empresa de 120 personas. Si suponemos que cada persona recibe sólo un promedio de 60 mensajes de correo por día, según las estadísticas 54 serían no deseados.
Mensajes No Deseados Anuales: Mensajes Diarios x Cantidad de días x Cantidad de Empleados
Mensajes No Deseados Anuales: 54 x 365 x 120 Mensajes No Deseados Anuales: 2.365.200
Mensajes Si se pierde en promedio 15 segundos para procesar cada mensaje:
Tiempo de Proceso: 2.365.200 Mensajes x 15 segundos = 35.478.000 Segundos
Tiempo de Proceso: 9.855 Horas
Significa que la empresa recibe alrededor de 2,365 millones de mensajes de correo no deseado durante el curso de un año y que sus empleados pasan unas 9.855 horas procesándolos, ya sea borrando o respondiendo los mensajes.
Para destacar esta pérdida de productividad, supongamos que el costo de una empleado promedio para la empresa ronda los US$ 20.000 (anuales y estimamos un promedio de 250 días / 2000 Hs).
Costo Hora Promedio: U$S 20.000/2000 Hs. = 10 U$S/Hora
Esto se traduciría en una pérdida de productividad de
Pérdidas Anuales: 10 U$S/Hora * 9.855 Horas= U$S 98.500
Si además calculamos los gastos de tecnología asociados con el correo no deseado, como la cantidad de tiempo desperdiciado por los servidores de correo electrónico en su procesamiento y la cantidad de tiempo que el equipo de soporte de informática lucha contra este tipo de correo, se puede ver que estos costos aumentan.
Falta agregar uno de los costos más importantes y difíciles de ponderar en el impacto del negocio que es la pérdida de la información que se puede producir con este tipo de correo.
Ricardo N Marchetti
Grupo Intecser SA
Presidente
rmarchetti@grupoits.com.ar
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